Solución: la ventana de chat de Reddit no se carga

Más de un usuario informó dificultades para cargar la ventana de chat de Reddit, especialmente después de actualizar el sitio. Bueno, no te preocupes: hay algunas cosas que puedes probar …

Primero, ejecuta algunas pruebas

Se puede encontrar información útil para ayudarlo a resolver el problema al ver dónde se carga la conversación y dónde. Por ejemplo, puede dejar de funcionar en su dispositivo móvil, pero aún funciona bien en la PC. O, como muchos usuarios han notado, es posible que ya no funcione en Chrome, pero aún funciona en Firefox. Pruebe primero con algunos navegadores diferentes (tenga en cuenta que los dispositivos Android deben tener «Navegador de Internet» además de Chrome). Es posible que deba descargar Firefox u otro navegador para probarlo. Si el problema ocurre en un navegador, ¡le dice mucho dónde está el problema! También le brinda una solución de «parche» al problema: si no puede hacer nada, aún puede usar el navegador que aún funciona.

Intenta eliminar las cookies

Si solo funciona en un navegador y no en otro, intente eliminar las cookies de ese navegador. Por ejemplo, en Chrome, puede acceder al ícono de menú (punteado) y seleccionar Configuración, luego abra ‘Mostrar configuración avanzada’. En la sección «Privacidad», necesita «Configuración de contenido». Luego, en la sección Cookies, puede seleccionar «Todas las cookies y datos de ubicación» y finalmente el botón «Eliminar todo». Tenga en cuenta que las cookies están en el navegador por alguna razón: algunos datos guardados previamente pueden eliminarse de esta manera y usted será desconectado de algunos sitios. Sin embargo, puede utilizar Google para encontrar direcciones específicas para su navegador (Safari, Edge, etc.).

El viejo truco estándar de TI

Como sabe, si alguna vez ha solicitado ayuda de TI, la respuesta estándar es: «¿Ha intentado apagarlo varias veces?» Suponiendo que ya ha intentado reiniciar, una solución más probable es desinstalar la aplicación y luego reinstalarla. Esta es una solución muy probable si funciona en un dispositivo (como una computadora portátil) pero no en otro (como un teléfono). Android e iOS deberían darte la opción de desinstalar una aplicación si mantienes presionado el ícono.

Puede estar prohibido en la sombra

A veces, los administradores de Reddit administran cuentas de usuario, generalmente porque sospechan que son spam. Si esto te sucede, ¡tu conversación no se cargará! No es necesario ser un usuario activo de Reddit para obtener la sombra, y es posible que ni siquiera sepa lo que sucedió (esta es la sección «sombra»). Los moderadores y conserjes NO tienen el privilegio de levantar la prohibición, pero puedo decirles si está prohibida o no. Afortunadamente puedes llamamientos para su prevención si crees que no te lo mereces … o puedes crear una nueva cuenta.

Pide ayuda a Reddit

Si todo lo demás falla, puede intentar averiguar qué hacer creando un nuevo hilo Foro de ayuda de Reddit. Asegúrese de decirles todo lo que ha probado antes (qué dispositivos funcionan, qué navegadores no). Será útil tener una imagen de la conversación que no se está cargando. Además, proporcione información sobre su sistema (por ejemplo, «Estoy usando Chrome 43.9 en Windows 10»). Es posible que le pidan que proporcione información detallada sobre el mensaje de error en su navegador o aplicación; debería decirle qué hacer para obtener esta información, ya que será diferente para diferentes sistemas. ¡Buena suerte!