Cómo encontrar controladores para dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos

Los dispositivos desconocidos aparecen en el Administrador de dispositivos de Windows cuando Windows no puede reconocer un componente de hardware y no puede proporcionarle un controlador. No solo se desconoce un dispositivo desconocido, sino que no funciona hasta que instale el controlador correcto.

Windows puede identificar la mayoría de los dispositivos y descargar controladores automáticamente. Cuando este proceso falla, o deshabilita la descarga automática de controladores, deberá identificar su dispositivo y buscar el controlador usted mismo.

Localiza el dispositivo desconocido

RELACIONADO: Cómo utilizar el Administrador de dispositivos de Windows para solucionar problemas

Verá información sobre dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos. Para abrirlo en Windows 10, 8.1 u 8, haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla o presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos. En Windows 7, presione la tecla de Windows + R, escriba devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Se puede acceder al Administrador de dispositivos desde el Panel de control o buscar desde el menú Inicio o la pantalla Inicio.

Encontrará dispositivos desconocidos y otros fallos de funcionamiento en Otros dispositivos. Cada dispositivo con problemas tiene un pequeño signo de exclamación amarillo sobre su icono.

Estos dispositivos a menudo se denominan «Dispositivo desconocido», pero a veces tienen un nombre más descriptivo. Para nuestros propósitos, la diferencia no es la misma. Si bien veremos un nombre para el dispositivo, Windows no sabe qué es y no sabemos exactamente qué controladores necesitamos.

Obtenga las ID de hardware del dispositivo desconocido

Ahora identifiquemos el dispositivo. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo desconocido y seleccione Propiedades para ver más información.

Windows le notificará que no tiene los controladores adecuados; este es el código de error 28.

Haga clic en la pestaña Detalles, haga clic en el cuadro Propiedades y seleccione ID de hardware de la lista. Windows muestra mucha otra información sobre el dispositivo aquí, pero las ID de hardware lo ayudarán a identificar el dispositivo.

Normalmente verá una larga lista de cadenas aquí. No solo les dirá mucho mirándolos, sino que son ID de hardware únicos que coinciden con el hardware.

Busque en la web su ID de hardware utilizando su motor de búsqueda favorito. Debe obtener el nombre del hardware asociado con el dispositivo desconocido y le dará la información que necesita para buscar el controlador.

Aquí podemos ver que el dispositivo con depuración USB habilitó Nexus 4 o Nexus 7 (2013), por lo que deberíamos instalar los controladores ADB. Windows reconocerá la interfaz ADB y el dispositivo será un «dispositivo reconocido» correctamente instalado.

Instalar el controlador

Ahora puede buscar el controlador del dispositivo de hardware e instalarlo normalmente. No debe meterse con el Administrador de dispositivos aquí, simplemente instale el controlador usando el instalador estándar y debería funcionar.

Si necesita instalar un controlador de dispositivo manualmente, el controlador ya puede estar instalado en su sistema, puede usar el botón Actualización de controlador en la ventana Propiedades del dispositivo. Si el controlador del dispositivo ya está instalado en su sistema, haga clic en el enlace «Buscar software de controlador en su computadora» y seleccione un controlador instalado.

Identifique dispositivos e instale controladores automáticamente

RELACIONADO: ¿Debería utilizar controladores de hardware de Windows o descargar los controladores de su fabricante?

Windows intenta automáticamente instalar los controladores, buscar los controladores correctos y descargarlos de Windows Update. Windows quiere reconocer su hardware e instalar controladores para que usted no tenga que hacerlo. Si desactiva esta función, es posible que encuentre algunos dispositivos desconocidos.

Para comprobar si esta función está activada o desactivada, abra el Panel de control y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo que muestra su computadora y seleccione Configuración de instalación del dispositivo.

Asegúrese de «Sí, hacer esto automáticamente (recomendado)» o al menos «Instale siempre el mejor software de controlador de Windows Update». Estas son las configuraciones predeterminadas y permiten que Windows descargue controladores y configure nuevo hardware automáticamente.

Después de habilitar esta configuración, haga clic en el botón Actualizar controlador en la ventana de propiedades del dispositivo en el Administrador de dispositivos. Podrá verificar los controladores en Windows Update; esto debería suceder automáticamente después de conectar su dispositivo a su computadora, pero es posible que desee volver a intentarlo si acaba de volver a habilitar la función.

Windows Update no tiene todos los controladores para todos los dispositivos creados. A veces tienes que cazar al conductor tú mismo.


Los dispositivos desconocidos suelen ser un problema después de reinstalar Windows en una computadora. Si Windows no puede encontrar todos los controladores para el hardware de su computadora, deberá buscarlos e instalarlos usted mismo. No debería ser un problema más adelante si no actualiza los componentes de su computadora o no le conecta periféricos más exóticos.